Política de reembolsos

Última actualización: 7 de septiembre de 2026

Esta Política de reembolsos informa sobre las condiciones aplicables a la devolución del videojuego Basket Manager y de cualquier otro producto o servicio que pueda ofrecerse a través del Sitio Web.

1. Compras a través de Steam

Basket Manager se distribuye exclusivamente a través de la plataforma Steam, titularidad de Valve Corporation. Víctor Javier Castillo Durán, desarrollador del videojuego a título individual, no vende el videojuego directamente ni gestiona pagos a través del Sitio Web. En consecuencia:

• Las compras se realizan en Steam y están sujetas al Acuerdo de Suscriptor de Steam.
• Las solicitudes de reembolso se tramitan a través del sistema de Steam, conforme a la Política de reembolsos de Steam. Con carácter general, Steam admite el reembolso de un juego, por cualquier motivo, si la solicitud se presenta en los 14 días siguientes a la compra y el juego se ha utilizado menos de 2 horas. Steam puede valorar también otras solicitudes fuera de esos límites.
• El reembolso se abona en el medio de pago original o en el monedero de Steam, según lo elija el usuario y lo permita el método de pago.
• Las claves de Steam obtenidas en promociones, sorteos o a través de terceros no son reembolsables.

Para solicitar un reembolso: accede a help.steampowered.com, selecciona «Compras», elige Basket Manager y sigue las instrucciones.

2. Demo gratuita y versiones de prueba

La demo y las versiones de prueba de Basket Manager son gratuitas, por lo que no generan derecho a reembolso alguno. Se ofrecen sin garantía de continuidad y pueden retirarse o modificarse en cualquier momento.

3. Derecho de desistimiento en contenidos digitales

De acuerdo con el Real Decreto Legislativo 1/2007 (Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios) y la Directiva 2011/83/UE, el consumidor dispone de un plazo de 14 días naturales para desistir de una compra a distancia. No obstante, el artículo 103.m) de dicha ley establece que este derecho no será aplicable al suministro de contenido digital no prestado en soporte material cuando la ejecución haya comenzado con el consentimiento previo y expreso del consumidor y su conocimiento de que pierde el derecho de desistimiento. La política de reembolsos de Steam, más favorable, se aplica en todo caso a las compras realizadas en esa plataforma.

4. Garantía legal de conformidad

Con independencia de la política de Steam, los consumidores gozan de la garantía legal de conformidad de los contenidos y servicios digitales prevista en los artículos 114 y siguientes de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios. Si el videojuego presentara una falta de conformidad (por ejemplo, un error que impida su funcionamiento en un equipo que cumpla los requisitos publicados), el usuario podrá exigir su puesta en conformidad mediante actualización y, si ésta no fuera posible en un plazo razonable, una reducción del precio o la resolución del contrato. Para ello, contacta con nosotros en info@basketmanager.es o a través del formulario de contacto describiendo el problema, tu configuración y, si es posible, capturas de pantalla.

5. Sorteos y premios

Los premios de los sorteos (por ejemplo, camisetas firmadas o claves del juego) no son canjeables por dinero ni reembolsables. Si un premio físico llegara dañado, el ganador deberá comunicarlo en un plazo de 7 días desde la recepción para gestionar su sustitución cuando sea posible.

6. Ventas futuras desde el Sitio Web

Si en el futuro el titular vendiera directamente productos físicos (merchandising) o digitales a través del Sitio Web, se publicarán condiciones de venta específicas que incluirán, como mínimo, el derecho de desistimiento de 14 días para productos físicos, el formulario de desistimiento, los plazos y medios de reembolso y los gastos de devolución aplicables.

7. Contacto

Para cualquier duda sobre esta Política, escríbenos a info@basketmanager.es. Si eres consumidor y no logramos resolver tu reclamación, puedes acudir a los organismos de consumo de tu comunidad autónoma o a las Juntas Arbitrales de Consumo.